TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TELLVOX

Última actualización: 28 enero 2026

  1. Identificación del responsable

Tellvox es una tienda especializada en soluciones de radiocomunicación profesional, bodycams y servicios asociados, que actúa como distribuidor autorizado de Motorola Solutions y otras marcas reconocidas. A través de este sitio web, Tellvox comercializa productos originales, respaldados por sus fabricantes, y ofrece servicios de valor agregado para clientes profesionales.

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

  1. Rol de Tellvox como distribuidor
  • Tellvox actúa como distribuidor autorizado de las marcas comercializadas.
  • Todos los productos vendidos son originales, nuevos y cuentan con respaldo directo del fabricante.
  • Las especificaciones técnicas, certificaciones, garantías y condiciones de uso de cada producto son definidas por la marca fabricante.
  • Tellvox no fabrica los equipos comercializados, pero garantiza su procedencia, autenticidad y trazabilidad.
  1. Compra y uso de los productos
  • Los productos ofrecidos están dirigidos principalmente a clientes profesionales, empresariales e institucionales.
  • El cliente es responsable de verificar que el producto adquirido sea compatible con su operación, entorno, normatividad local y necesidades técnicas.
  • El uso indebido, no autorizado o fuera de las recomendaciones del fabricante invalida cualquier reclamación posterior.
  1. Garantías
  • Las garantías son otorgadas directamente por las marcas fabricantes, conforme a sus políticas oficiales.
  • El período, alcance y cobertura de la garantía dependen exclusivamente del fabricante.
  • Tellvox asume la responsabilidad de gestionar, agilizar y acompañar al cliente durante todo el proceso de garantía, actuando como intermediario autorizado entre el cliente y la marca.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación indebida, golpes, humedad fuera de especificación, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
  1. Servicios de capacitación y certificación
  • Las capacitaciones, entrenamientos y certificaciones ofrecidas por Tellvox o por las marcas asociadas están exclusivamente disponibles para clientes activos que hayan adquirido productos a través de la tienda.
  • La participación en capacitaciones está sujeta a cupos, condiciones técnicas y requisitos definidos por Tellvox o el fabricante.
  • Los eventos de capacitación serán notificados por correo electrónico con al menos un (1) mes de anticipación a los clientes activos.
  • Tellvox se reserva el derecho de modificar fechas, contenidos o modalidad de las capacitaciones por razones operativas o de fuerza mayor.
  1. Precios, pagos y facturación
  • Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en el sitio web.
  • La facturación se emite conforme a la normativa fiscal aplicable.
  1. Envíos
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación, disponibilidad del producto y operador logístico.
  • Tellvox no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, aduanas, eventos de fuerza mayor).
  1. Limitación de responsabilidad
  • Tellvox no será responsable por daños indirectos, pérdidas operativas o interrupciones derivadas del uso de los productos.
  • La responsabilidad máxima de Tellvox se limita, en todos los casos, al valor del producto adquirido.
  1. Propiedad intelectual
  • Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos) es propiedad de Tellvox o de las marcas correspondientes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual.
  • Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
  1. Modificaciones

Tellvox se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.